Atendimentos não priorizados de forma inteligente
Os atendimentos não eram priorizados de forma inteligente, o que fazia com que todos os chamados fossem tratados da mesma maneira, sem considerar o perfil do cliente ou a urgência do problema.
Empresa de Atendimento ao Cliente
Prevenção de Churn
Priorização Inteligente de Atendimento para Redução de Churn
Implementar um sistema de priorização inteligente, capaz de identificar clientes recorrentes ou de maior valor para a empresa, permitindo uma tratativa diferenciada.
10%
de redução de churn para clientes críticos
Prevenção de Churn
Resultado principal
Priorização Eficaz
Serviços
Escopo da solução
- Chatbot com agente.
- Tools de acesso a bancos de dados e histórico.
- Consulta a modelo de machine learning para priorização inteligente.
Resultado
Resultado
O sistema foi capaz de priorizar clientes mais críticos para um atendimento mais personalizado, reduzindo o churn.
10%
de redução de churn para clientes críticos