Atendimentos nao priorizados de forma inteligente
Os atendimentos nao eram priorizados de forma inteligente, o que fazia com que todos os chamados fossem tratados da mesma maneira, sem considerar o perfil do cliente ou a urgencia do problema.
Empresa de Atendimento ao Cliente
Prevencao de Churn
Priorizacao Inteligente de Atendimento para Reducao de Churn
Implementar um sistema de priorizacao inteligente, capaz de identificar clientes recorrentes ou de maior valor para a empresa, permitindo uma tratativa diferenciada.
10%
de reducao de churn para clientes criticos
Prevenção de Churn
star
Resultado principal
Priorizacao Eficaz
Servicos
Escopo da solucao
- Chatbot com agente.
- Tools de acesso a bancos de dados e historico.
- Consulta a modelo de machine learning para priorizacao inteligente.
Resultado
Resultado
O sistema foi capaz de priorizar clientes mais criticos para um atendimento mais personalizado, reduzindo o churn.
10%
de reducao de churn para clientes criticos